Support Berater *in Application Management

Das erwartet dich

• Für unsere Energiekunden übernimmst du die Anwendungsbetreuung im Anlagen,- Dokumentations- und Informationssystem als auch für das Order Management System, die für die Unterstützung bedeutender Kundenprozesse mit Schnittstellen zu weiteren Applikationen wichtig sind 
• Gemeinsam in einem Team von  fünf Kolleg*innen analysierst und bewertest du die aufkommenden Incidents, Problems und Changes im ticketbasierten 2nd Level Support und führst qualifizierte Fehleranalysen und -behebungen durch 
• Daneben berätst du unsere Kunden in ihren Geschäftsprozessen und Fachanwendungen und planst Anwenderschulungen und führst diese auch selbst durch 
• Du hinterfragst bestehenden Geschäftsprozesse oder analysierst Daten, z. B. anhand von Auswertungen und entwickelst Automatisierungs- und Optimierungsthemen und entwickelst und scriptest diese 
• Daneben unterstützt du bei Projekten und Neueinführungen der Applikation 
• Du führst Release-Tests durch, insbesondere Qualitätssicherungen der eingesetzten Apps
   

• Umfangreiche Einarbeitung durch ein/e erfahrenden/e Kolleg*in 
• Gleitzeitkonto (40 Std./Woche) mit Überstundenausgleich + 30 Tage Urlaub 
• Homeoffice Möglichkeiten, von einzelnen Tagen bis hin zum Full Homeoffice   
• Im Sinne eines hybriden Arbeitsmodells, treffen wir uns neben dem Homeoffice auch regelmäßig vor Ort in Oldenburg, um im kollegialen Austausch an den Aufgaben zu arbeiten
• Verschiedene Weiterbildungsangebote, die individuell zu deiner Karrierelaufbahn passen  
• Eine Arbeitsumgebung, die mit Kreativräumen, Co-Working Spaces, Collaboration-Tools und -Hardware bestens für das hybride Arbeiten mit Wechsel von Homeoffice und Bürozeiten geeignet ist
• Die Chance sich ein Netzwerk zu den verschiedenen Bereichen innerhalb der Business Unit Application Management Support aufzubauen sowie regelmäßige (Social-)Team-Events innerhalb deines eigenen Teams  
• Sichere Jobperspektive: unbefristeter Arbeitsvertrag, Vielfalt bei Kunden und Branchen, EWE AG als starker Mutterkonzern, durchschnittliche Betriebszugehörigkeit bei 9 Jahren 
• Duz-Kultur auf allen Ebenen, Social Intranet und diverse Austauschformate, z. B. Impulsvortragsreihe von und für Mitarbeitende  
• Eine Gelebte Diversity-Kultur, z. B. mit Teilnahme und Aktionen zum CSD und dem Dt. Diversity Tag, Führung in Teilzeit oder Jobsharing, inklusiver Ausbildung 
• Für dein Wohlbefinden Online-Präventionskurse (z. B. Pilates), Hansefit, Weiterbildungen zum „Gesund Denken und Handeln“, fondsgebundenes arbeitgeberfinanziertes Altersvorsorgemodell, kostenfreie Sozialberatung, E-Bike Leasing

Wenn du Fragen zu dieser Stellenausschreibung hast, wende dich gerne an das Recruiting-Team der BTC AG (0441 / 3612-3222).

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!