Herford, 01.09.2025 Referenz # 4228

Kundenbetreuer (w/d/m) für Privatkunden - Bereich Telekommunikation

Weil Highspeed-Verbindungen nicht länger warten können: Bei EWE TEL bieten wir Hochgeschwindigkeits-Internet, Mobilfunk, Festnetz-Telefonie, Online-TV und IT-Sicherheits-Produkte aus einer Hand, als einer der größten regionalen TK-Spezialisten Deutschlands. Werde Teil unserer Mission und wachse mit uns.

Deine Mission: Kommunikation mit Herz und Verstand

Du bist die erste Stimme, die unsere Kundinnen und Kunden hören – und damit das Gesicht unserer Marke. In einem engagierten Team bist Du verantwortlich für die ganzheitliche Betreuung unserer Privatkundschaft im Bereich Telekommunikation. Ob Beratung, Service oder Problemlösung – Du machst den Unterschied!

Dein Alltag bei uns: Vielseitig und kundenorientiert

• Erster Ansprechpartner: Du betreust unsere Kundschaft telefonisch und schriftlich über die gesamte Produkt- und Dienstleistungspalette hinweg
• Service mit System: Du kümmerst Dich um An- und Ummeldungen, Datenänderungen, Rechnungsanfragen und Zahlungsvorgänge – inklusive Ratenvereinbarungen
• Lösungsfinder: Du bearbeitest Beschwerden im Erstkontakt souverän und empathisch.
• Kundenbindung: Du arbeitest aktiv an der Kündigungsvermeidung und Rückgewinnung – Cross- und Upselling inklusive
• Mitgestalter: Du erkennst Optimierungspotenziale und bringst Deine Ideen zur Qualitäts- und Prozessverbesserung ein
• Teamplayer: Du beteiligst Dich aktiv an teaminternen und bereichsübergreifenden Austauschformaten
• Tester mit Weitblick: Du unterstützt bei Funktions- und Systemtests in Pilot- und Entwicklungsphasen

Das bringst Du mit: Persönlichkeit zählt

• Eine abgeschlossene Berufsausbildung ist ideal – aber auch Quereinsteiger mit Serviceleidenschaft sind herzlich willkommen!
• Du liebst den direkten Kundenkontakt und gibst unseren Produkten eine Stimme
• Kommunikationsstärke, Teamgeist und ein positives Mindset zeichnen Dich aus.
• Du arbeitest eigenverantwortlich und motivierst Dich und andere immer wieder neu
• Eine Affinität zur Telekommunikationsbranche ist ein Plus
• Flexibilität für Einsätze zwischen 8 und 18 Uhr von Montag bis Freitag bringst Du mit

Darauf kannst Du Dich freuen: Mehr als nur ein Job

• Attraktive Vergütung inklusive Möglichkeit der Entgeltumwandlung und Zugang zur Betriebskrankenkasse
• Mitarbeiterrabatte für EWE TEL-Produkte und viele weitere Vergünstigungen über Corporate Benefits
• Flexibles Arbeiten: Mobiles Arbeiten und individuelle Arbeitszeitmodelle
• 30 Tage Urlaub plus Sonderurlaub für besondere Anlässe
• Individuelle Weiterentwicklung durch maßgeschneiderte Trainings
• E-Bike-Leasing für Deine umweltfreundliche Mobilität

Bitte bewirb Dich mit Deinen aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung, des frühestmöglichen Eintrittstermins und der Referenznummer direkt über unseren Online-Button.

Wir freuen uns, Dich kennenzulernen!

Wir setzen auf Vielfalt und lehnen jede Art von Diskriminierung ab. Für uns ist es wichtig, dass Du als Mensch zu uns passt. Alles was zählt, bist Du!

Unternehmensanschrift: