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Stellenangebot

Oldenburg, 12.07.2022 Referenz # 10568

Stell mit uns die Energiewelt auf den Kopf. Über die Energiewende wurde viel geredet. Bei EWE entwickeln wir aus unseren Kernbereichen Strom, Telekommunikation und IT heraus die Lösung für eine nachhaltige und wirtschaftliche Energieversorgung. Werde Teil unserer Mission und wachse mit uns, als

Customer Experience Manager (w/d/m) im Privatkundenvertrieb Energie und Telekommunikation

für die EWE TEL GmbH, am Standort Oldenburg

- Die Stelle ist im Rahmen einer Elternzeitvertretung auf 2 Jahre befristet -

Dein tägliches Doing:

  • Gemeinsam mit Kundenservice und Produktmanagement stellst Du eine durchgehende, einheitliche und optimale Customer Experience für Sales und Service sicher. Dabei nimmst Du konsequent die übergreifende Kundensicht ein
  • Du schaffst positive Kundenerlebnisse und steigerst hierdurch sowohl Kundenzufriedenheit als auch Kundenbindung
  • Du agierst in einem fachübergreifenden Team und ihr positioniert Euch gemeinsam als Anwalt des Kunden (w/d/m)
  • Du weißt, insbesondere aus vertrieblichen Kundengesprächen im Telesales, wie unsere Kunden ticken, wie sie reagieren und was sie von uns erwarten
  • Das Verhalten unserer Kunden analysierst Du und bringst die datenbasierte TK&E-Kundensicht mit in das Team ein
  • Aus diesen Kundenfeedbacks und Datenanalysen leitest Du konkrete Maßnahmen zur Verbesserung des Kundenerlebnisses ab
  • Du bist der zentrale Kontakt für Loyalisierung im Vertrieb
  • Unsere Kunden und ihre Bedürfnisse kennst Du im Detail und gibst ihnen mit Hilfe von Personas ein Gesicht im Unternehmen

Was Dich als neues Teammitglied auszeichnet:

  • Du bringst Leidenschaft für unsere Kunden mit - dies spiegelt sich in Deiner ausgesprochenen Kundenorientierung wieder
  • Durch Dein abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Qualifikation hast Du gelernt, komplexe Prozesse zu analysieren und zu managen
  • Deine ausgeprägte kommunikative Stärke ergänzt Du durch ein hohes Maß an Überzeugungsfähigkeit
  • Es macht Dir Spaß, im Team zu arbeiten und Dich mit anderen Bereichen zu vernetzen.
  • Es reizt Dich, Verantwortung zu übernehmen und Themen aktiv und nachhaltig voranzutreiben
  • Selbständiges, zielorientiertes und eigenverantwortliches Handeln ist für Dich selbstverständlich

Das darfst Du erwarten:

  • Ein spannendes Aufgabengebiet mit viel Verantwortung und Gestaltungsspielraum in einem motivierten und engagierten Team
  • Die Möglichkeit zur ständigen persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
  • Deine Meinung zählt, deshalb gehört für uns Mitsprache und Mitwirkung in der Entwicklung des eigenen Bereiches zur Selbstverständlichkeit
  • Die moderne Arbeitswelt hat auch bei uns Einzug gehalten: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und Meetings via MS Teams gehören bei uns zum Alltag
  • Mitarbeit in einem innovativen, etablierten, regionalen Unternehmen
  • „Diversity“ / „Vielfalt“ – diese Begriffe stehen bei EWE für ein vorurteilsfreies Miteinander und die individuellen Unterschiede als Stärke zu erkennen und wertzuschätzen
  • Für uns ist Klimaschutz kein Trend, sondern eine Verantwortung - Sei ein Teil davon: Klimaneutral bis 2035!

Trage zu unserer Erfolgsstory bei!

Bitte bewerbe Dich mit Deinen aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung, des frühestmöglichen Eintrittstermins und der Kennziffer 10568 direkt über unseren Online-Button.

Wir freuen uns, Dich kennenzulernen!

Wir setzen auf Vielfalt und lehnen Diskriminierung ab. Für uns ist es wichtig, dass Du als Mensch zu uns passt. Alles was zählt, bist Du!
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Ansprechpartner

Unternehmensanschrift
EWE TEL GmbH
Cloppenburger Str. 310
26133 Oldenburg

Ansprechpartnerin:
Sandra Fuß
Telefonnummer: 0441-4805 4117

sandra.fuss@ewe.de