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Stellenangebot

Oldenburg/mobil, 27.06.2022 Referenz # 10481

Stell mit uns die Energiewelt auf den Kopf. Über die Energiewende wurde viel geredet. Bei EWE entwickeln wir aus unseren Kernbereichen Strom, Telekommunikation und IT heraus die Lösung für eine nachhaltige und wirtschaftliche Energieversorgung. Werde Teil unserer Mission und wachse mit uns, als

Wissensmanager (w/d/m) im Bereich Kundenservice

für die EWE TEL GmbH, am Standort Oldenburg (mobiles Arbeiten)
- Diese Position ist auch teilzeitgeeignet -

Dein tägliches Doing:

  • Gemeinsam mit Deinem Team bereitest Du Wissen strukturiert, zielgruppengerecht, klar und leicht verständlich auf, stellst Artikel sowie Grafiken in unserer Wissensdatenbank bereit und treibst die Weiterentwicklung der Datenbank aktiv voran
  • Du bereitest Inhalte für die Datenbank so auf, dass sie optimal genutzt und schnell gefunden werden. Dabei übersetzt Du komplexe Fachinhalte in eine leicht verständliche Sprache, die vom Kundenservice und von unserer Kundschaft gleichermaßen gut verstanden wird
  • Du überprüfst regelmäßig die Aktualität unserer Wissensdatenbank und entwickelst die Inhalte ständig weiter, dazu bist Du im ständigen Austausch mit verschiedenen Fachbereichen, Kundenberatung, Trainingsbereich und weiteren internen Teams aus dem Unternehmen
  • Im Wissensmanagement stehst Du unterstützend und beratend unserer Kundenberatung zur Seite und stellst Wissen so bereit, damit sie unserer Kundschaft einen kompetenten und begeisternden Service bieten können
  • Darüber hinaus gehören Kennzahlen und das Reporting rund um Wissensmanagement zu Deinen Aufgaben dazu

Damit bringst Du uns voran:

  • Du hast ein abgeschlossenes Bachelor- und/oder Master-Studium mit Schwerpunkt Medien, Kommunikation, Journalistik oder verfügst über ausgewiesene redaktionelle Erfahrung
  • Alternativ verfügst Du über mehrjährige Erfahrungen im Kundenservice (1st und 2nd Level) eines Energie- und Telekommunikationsanbieters
  • Idealerweise konntest Du bereits Erfahrungen im Wissensmanagement sammeln
  • Du hast Spaß am Erstellen von Texten und anschaulichen Grafiken und bist souverän im Umgang mit den gängigen Microsoft Office Programmen
  • Dein positives Auftreten ist gepaart mit Begeisterungsfähigkeit, Engagement und dem Wunsch, stetige Verbesserungen der Servicequalität und der Kundenzufriedenheit zu erzielen.
  • Wenn Du jetzt noch ein leidenschaftlicher Teamplayer und neugierig bist, Dich gerne in neue Themen einarbeitest und Dich in einem dynamischen Umfeld bewegen möchtest, dann bist Du bei uns genau richtig

Womit wir Dich überzeugen möchten:

  • Deine Einarbeitung übernehmen Deine zukünftigen Kollegen (w/d/m) aus dem Wissensmanagement und erfolgt natürlich auch durch „learning-on-the-job“
  • Selbstständiges Arbeiten in einem motivierten Team mit vielen Gestaltungsmöglichkeiten und Freiräumen
  • Ein aktives Miteinander, das durch die Werte Transparenz, Teamgeist, Vertrauen, Leidenschaft und Wertschätzung geprägt ist
  • Motivierendes Arbeitsklima in einem kooperativen und innovativen Team
  • Eine "ideale" Unternehmensgröße mit vielen Möglichkeiten der persönlichen Entfaltung, Weiterentwicklung und Umsetzungsstärke
  • Die moderne Arbeitswelt hat auch bei uns Einzug gehalten: Flexible Arbeitszeiten, wöchentlicher Teamtag vor Ort in Oldenburg, mobiles Arbeiten und Meetings via MS Teams gehören bei uns zum Alltag
  • „Diversity“ / „Vielfalt“ – diese Begriffe stehen bei EWE für ein vorurteilsfreies Miteinander und die individuellen Unterschiede als Stärke zu erkennen und wertzuschätzen
  • Für uns ist Klimaschutz kein Trend, sondern eine Verantwortung - Sei ein Teil davon: Klimaneutral bis 2035!

Trage zu unserer Erfolgsstory bei!

Bitte bewirb Dich mit Deinen aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung, des frühestmöglichen Eintrittstermins und der Kennziffer 10481 direkt über unseren Online-Button.

Wir freuen uns, Dich kennenzulernen!

Wir setzen auf Vielfalt und lehnen Diskriminierung ab. Für uns ist es wichtig, dass Du als Mensch zu uns passt. Alles was zählt, bist Du!

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Ansprechpartner

Unternehmensanschrift
EWE TEL GmbH
Cloppenburger Str. 310
26133 Oldenburg

Ansprechpartnerin:
Sandra Fuß
Telefonnummer: 0441-4805 4117

sandra.fuss@ewe.de