Oldenburg, 12.05.2026 Referenz # 5486

Applikationsverantwortliche (w/d/m) Korrespondenzsysteme

Weil Highspeed-Verbindungen nicht länger warten können: Bei EWE TEL bieten wir Hochgeschwindigkeits-Internet, Mobilfunk, Festnetz-Telefonie, Online-TV und IT-Sicherheits-Produkte aus einer Hand, als einer der größten regionalen TK-Spezialisten Deutschlands. Werde Teil unserer Mission und wachse mit uns.

Deine neue Stelle:

• Du verantwortest gemeinsam mit dem Team unsere Korrespondenzsysteme (ReplyOne, enneo) für die schriftliche Kundenkommunikation

• Mit Deinem Expertenwissen berätst Du Fachbereiche, Prozessmanager und Business Analysten und setzt deren Anforderungen fachlich um

• Du übernimmst die fachliche Administration und treibst die Optimierung digitaler Prozesse voran

• Du sorgst für die unterbrechungsfreie Betriebsfähigkeit sowie für geeignete Qualitätssicherungsmaßnahmen

• Du entwickelst unsere Kundenkontaktsysteme weiter – inklusive Auswahl und Einführung KI‑gestützter Tools

• Bei Bedarf unterstützt Du in Projekten und übernimmst selbst Projektverantwortung

Das bringst Du mit:

• Starkes IT‑ und Prozessverständnis rund um digitale Geschäftsprozesse

• Erfahrung mit Korrespondenz‑ oder Kundenkontaktsystemen (z. B. ReplyOne, enneo oder vergleichbar)

• Know-how im modernen Kundenservice (Average Handling Time, Workforcemanagement, Skill-based Routing)

• Fähigkeit, fachliche Anforderungen strukturiert in digitale Prozesse zu übersetzen

• Interesse an Automatisierung und KI, idealerweise Erfahrung mit Dunkelverarbeitung

• Kundenfokus, analytisches Denken und Lust, Dinge aktiv zu verbessern

• Teamgeist und sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Darauf kannst Du Dich freuen: Mehr als nur ein Job

• Attraktive Vergütung inklusive Möglichkeit der Entgeltumwandlung und Zugang zur Betriebskrankenkasse

• Mitarbeiterrabatte für EWE TEL-Produkte und viele weitere Vergünstigungen über Corporate Benefits

• Flexibles Arbeiten: Mobiles Arbeiten und individuelle Arbeitszeitmodelle

• 30 Tage Urlaub plus Sonderurlaub für besondere Anlässe

• Individuelle Weiterentwicklung durch maßgeschneiderte Trainings

• E-Bike-Leasing für Deine umweltfreundliche Mobilität

Bitte bewirb Dich mit Deinen aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung, des frühestmöglichen Eintrittstermins und der Referenznummer direkt über unseren Online-Button.

Wir freuen uns, Dich kennenzulernen!

Wir setzen auf Vielfalt und lehnen jede Art von Diskriminierung ab. Für uns ist es wichtig, dass Du als Mensch zu uns passt. Alles was zählt, bist Du!

Unternehmensanschrift: