Oldenburg, 09.03.2026 Referenz # 5259

Teamleitung (w/d/m) Kundenservice 1st Level Energie

Guter Service beginnt mit echter Nähe: Die EWE SERVICE GmbH ist da, wenn Kundinnen und Kunden Fragen haben. Schnell erreichbar, klar in der Antwort und zuverlässig in der Umsetzung. Mit kompetenter Beratung und digitalen Services schaffen wir Vertrauen und machen den Alltag spürbar leichter. Werde Teil unserer Mission und wachse mit uns.

Du möchtest ein Team führen, das tagtäglich dafür sorgt, dass EWE-Kunden (w/d/m) erstklassigen Service erleben? Du hast Freude daran, Menschen zu motivieren, zu entwickeln und gemeinsam Lösungen zu schaffen, die begeistern?

Das bist Du:

• Führungspersönlichkeit: Du bist eine Führungspersönlichkeit, die durch Vorbild führt und sich zum Ziel gesetzt hat, ihre Mitarbeitenden zu stärken

• Zahlenflüsterer: Du übernimmst die Verantwortung für die Performance Deines Teams, analysierst Prozesse und Abläufe und erkennst schon aus dem Zahlenwerk den nächsten Handlungsschritt

• Coach & Wegbereiter (w/d/m): Du begleitest Deine Mitarbeitenden in ihrer fachlichen und persönlichen Entwicklung, gibst Feedback auf Augenhöhe und förderst eigenverantwortliches Handeln

• Qualitäts-Scout: Servicequalität ist für Dich kein Schlagwort, sondern Haltung. Du stellst sicher, dass unsere Kunden (w/d/m) die bestmögliche Betreuung erhalten – telefonisch, digital und schriftlich

• Zukunftsgestalter (w/d/m): Du bringst Ideen ein, treibst Veränderungen voran und nutzt New Work, moderne Führung, KI und Digitalisierung, um den Kundenservice weiterzuentwickeln

Das bringst Du mit:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein erfolgreich abgeschlossenes Hoch- bzw. Fachhochschulstudium (Bachelor, Master oder Diplom) bzw. einen vergleichbaren Abschluss

• Mindestens drei Jahre Führungserfahrung im Kundenservice, idealerweise in der Energiebranche

• Du wertschätzt die Ideen Deines Teams, verstehst Fehler als Chance und reflektierst regelmäßig Dein eigenes Führungsverhalten

• Du gestaltest Veränderungen aktiv mit, handelst unternehmerisch und übernimmst Verantwortung für den Erfolg Deines Teams

• Hohe Qualität und Sorgfalt sind für Dich keine Extras, sondern der Standard

Womit wir Dich überzeugen möchten:

• Eine Führungsaufgabe mit hoher Eigenverantwortung in einem abwechslungsreichen Aufgabengebiet: Du übernimmst die Führung eines ca. 20-köpfigen Teams Kundenservice Energie inklusive Fach-, Budget- und Ressourcenverantwortung

• Aktive Mitgestaltungsmöglichkeiten in dem innovativen Kundenservice-Umfeld eines neu gegründeten Unternehmens

• Eine kollegiale Unternehmenskultur, die von gelebter Diversität, Duzen, Dynamik und einem offenen Dialog und Miteinander geprägt ist

• Wir begleiten Dich auf Deinem individuellen (Karriere-) Weg und fördern Deine Weiterbildung

• Hybrides Arbeiten sowie ein modern eingerichteter Arbeitsplatz, direkt im Herzen Oldenburgs

• Ein ergänzendes Paket im Cafeteria-Prinzip zur wahlweisen Unterstützung für Jobticket, Fitness-Studio oder dem Zugang zum EWE-Kindergarten an Deinem Arbeitsstandort

• Fahrradleasing/Job-Rad

• 30 Urlaubstage & Entgeltumwandlung

• Mitarbeitendentarife für Strom, Gas sowie TK-Produkte der EWE

• Großes Angebot an Gesundheitsmaßnahmen und Betriebssportgruppen sowie eine betriebliche Gesundheitsförderung

Bitte bewirb Dich mit Deinen aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung, des frühestmöglichen Eintrittstermins und der Referenznummer direkt über unseren Online-Button.

Wir freuen uns, Dich kennenzulernen!

Wir setzen auf Vielfalt und lehnen jede Art von Diskriminierung ab. Für uns ist es wichtig, dass Du als Mensch zu uns passt. Alles was zählt, bist Du!

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