Oldenburg, 18.12.2025 Referenz # 5030

Werkstudent (w/d/m) im Kundenservice

Weil das intelligente Netz nicht länger warten kann: Bei EWE NETZ betreiben wir sichere und hochmoderne Infrastrukturen für Strom, Wärme, Gas, Telekommunikation sowie Trinkwasser und gewährleisten so die zuverlässige Versorgung unserer Regionen. Werde Teil unserer Mission und wachse mit uns.

Bei uns zählt Dein Blick fürs Detail und Deine Leidenschaft für Service – starte jetzt als Werkstudent (w/d/m) im Kundenservice.

Deine Aufgaben bei uns:

• Konzeption & Durchführung von Mystery Calls auf unseren Servicekanälen anhand vorgegebener Szenarien und Leitfäden

• Strukturierte Dokumentation der Gesprächsverläufe und Ergebnisse nach definierten Kriterien

• Quantitative und qualitative Auswertung (z. B. Erfüllungsgrade, Fallabschlussquoten, Qualitätsindikatoren) sowie Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen für den Kundenservice

• Erstellung von Ergebnisberichten und kurzen Management-Updates sowie die enge Abstimmung mit dem Team Qualität & Analyse

• Datenaufbereitung und Visualisierung der Ergebnisse

• Mitarbeit an der Weiterentwicklung von Kriterienkatalogen, Fragenlogs und Gesprächsleitfäden

Dein Profil – Persönlichkeit mit Potenzial:

• Du bist eingeschriebener Student (w/d/m), idealerweise in BWL, Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsingenieurwesen oder einem ähnlichen Studiengang

• Du hast Lust auf Kundenservice und hast Spaß am Umgang mit Menschen

• Du arbeitest strukturiert, sorgfältig und fühlst Dich in der digitalen Welt zuhause

• Du bist ein Teamplayer (w/d/m), der auch eigenständig Verantwortung übernimmt

• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie eine klare und professionelle Telefon-/Schriftkommunikation

Deine Benefits bei EWE NETZ:

• Flexibilität: Du profitierst von flexiblen Arbeitszeiten, die sich Deinem Studium anpassen

• Mobiles Arbeiten: Du kannst auch von zu Hause arbeiten und nutzt moderne Tools

• Faire und attraktive Vergütung – weil Deine Arbeit wertgeschätzt wird

• Teamspirit inklusive: Als Werkstudent (w/d/m) bist Du Teil unseres Teams und bei allen Events dabei – gemeinsam mehr erleben!

• Entwicklung: Du bekommst Einblicke in spannende Projekte und wirst persönlich betreut

Bitte bewirb Dich mit Deinen aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung, des frühestmöglichen Eintrittstermins und der Referenznummer direkt über unseren Online-Button.

Wir freuen uns, Dich kennenzulernen!

Wir setzen auf Vielfalt und lehnen jede Art von Diskriminierung ab. Für uns ist es wichtig, dass Du als Mensch zu uns passt. Alles was zählt, bist Du!

Unternehmensanschrift: