Navigation
zurück zur Übersicht
Stellenangebot

Oldenburg, 11.01.2023 Referenz # 11245

Stell mit uns die Energiewelt auf den Kopf. Über die Energiewende wurde viel geredet. Bei EWE entwickeln wir aus unseren Kernbereichen Strom, Telekommunikation und IT heraus die Lösung für eine nachhaltige und wirtschaftliche Energieversorgung. Werde Teil unserer Mission und wachse mit uns, als

Leitung (w/d/m) Bereich Kundenservice mit Schwerpunkt Qualität & Analyse

für die EWE TEL GmbH, am Standort Oldenburg
- Diese Stelle ist teilzeitgeeignet mit mind. 30 Std/Woche -

Hierin bist Du Profi:

  • Du willst Verantwortung übernehmen - führe und leite die Organisationseinheit „Qualität und Analyse“ im Bereich Kundenservice
  • Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Führung des 15köpfigen Teams und bist verantwortlich für den Aufbau und die Umsetzung des Qualitätsmanagements im Kundenservice
  • Du bist ein Teamplayer und siehst Dich als echten Serviceexperten (w/d/m) – damit sorgst Du für ein exzellentes Serviceerlebnis für unsere Kunden
  • Gemeinsam mit der Vertriebsoberfläche skizzierst und gestaltest Du die Customer Journeys unserer Servicekanäle und stellst damit ein optimales Erlebnis zwischen Sales und Service sicher
  • Mit Deinem Team legst Du die Messkriterien und Zielgrößen für das Qualitätsergebnis fest
  • Du treibst die Weiterentwicklung des Teams und das Performancemanagement sowie die Etablierung neuer Arbeitsweisen zur nachhaltigen Steigerung der Mitarbeiterzufriedenheit

Damit bringst Du uns voran:

  • Die Grundlage bildet Dein abgeschlossenes kaufmännisches Studium (Bachelor, Master oder Diplom) mit Prozessschwerpunkt oder eine äquivalente Ausbildung
  • Erste Führungserfahrung wünschen wir uns, idealerweise hast Du Dich mit der Rolle einer Leitungsfunktion in einem Führungsnachwuchsprogramm auseinandergesetzt
  • Du verfügst über mehrjährige Berufserfahrung im Telekommunikations- und idealerweise im Energieumfeld
  • Unternehmerisches Denken, stark in der Analyse und in der Umsetzung zeichnen Dich aus
  • Außerdem bist Du interessiert an neuen Wegen und begeisterst Dich für die erfolgreiche Umsetzung von Veränderungsprozessen
  • Hast Du den Mut Dich neuen Herausforderungen zu stellen, eigene Impulse einzubringen und Veränderung aktiv zu gestalten?

Womit wir Dich überzeugen möchten:

  • Bei uns erwartet Dich eine verantwortungsvolle Leitungsfunktion in einem dynamischen und attraktiven Arbeitsumfeld
  • Gestaltungsfreiräume und Entwicklungsmöglichkeiten durch ein neu auszugestaltendes Organisationsumfeld
  • Arbeitszeiten auf Basis von 39 Stunden zur persönlichen Gestaltung der Work-Life-Balance inkl. flexibler Arbeitszeitmodelle, die sich mit Deinem Privatleben vereinbaren lassen (Teilzeit, Gleitzeit, Zeitwertkonto für Sabbatical usw.)
  • Ein Team das mit Dir gemeinsam die Ziele erreicht
  • „Diversity“ / „Vielfalt“ – diese Begriffe stehen bei EWE für ein vorurteilsfreies Miteinander und die individuellen Unterschiede als Stärke zu erkennen und wertzuschätzen
  • Für uns ist Klimaschutz kein Trend, sondern eine Verantwortung - Sei ein Teil davon: Klimaneutral bis 2035!

Trage zu unserer Erfolgsstory bei!

Bitte bewirb Dich mit Deinen aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung, des frühestmöglichen Eintrittstermins und der Kennziffer 11245 direkt über unseren Online-Button.

Wir freuen uns, Dich kennenzulernen!

Wir setzen auf Vielfalt und lehnen Diskriminierung ab. Für uns ist es wichtig, dass Du als Mensch zu uns passt. Alles was zählt, bist Du!

Online bewerben

Ansprechpartner

Unternehmensanschrift

EWE TEL GmbH
Cloppenburger Str. 310
26133 Oldenburg


Ansprechpartnerin:
Sandra Fuß
Telefonnummer: 0441-4805 4117


sandra.fuss@ewe.de