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Stellenangebot

Oldenburg, 21.07.2021 Referenz # 00004006

IT Service Manager *in Energiebranche

* Du und dein Potenzial sind bei uns willkommen, unabhängig von geschlechtlicher Identität, sexueller Orientierung, Behinderung, Alter, ethnischer oder sozialer Herkunft und religiöser Weltanschauung!

Das erwartet dich

  • Als Teil eines 12-köpfigen Teams agierst du als zentrale Ansprechperson für alle neuen Vorhaben und bestehenden Services für das IT-Management eines Großkunden der Energiebranche 
  • In dieser Rolle bist du für die grundlegende Erbringung und Überwachung der Wirtschaftlichkeit von IT-Services gemäß Rahmenvertrag sowie entsprechender Leistungsscheine und deren Weiterentwicklung zur Festigung und zum Ausbau der Kunden- und Nutzer*innenzufriedenheit verantwortlich
  • Du übernimmst eine Schnittstellenfunktion zwischen dem Kunden und dem Betriebsteam und stellst die ordnungsmäße Übernahme neuer Leistungen in den Betrieb sowie die korrekte und zeitnahe Rechnungsstellung für Betriebs- und Projektleistungen sicher
  • Du bereitest regelmäßige Jour Fixes wie das monatliche Service Review Meeting oder das Quartals Review Meeting mit dem Kunden vor und moderierst und präsentierst die Ergebnisse
  • In der internen und externen Kundenkommunikation auf Managementebene kennst du alle Themen und kannst bei Bedarf schnell deeskalierend eingreifen
  • Darüber hinaus verfolgst und steuerst du fortlaufend betriebliche (Klein-)Aufträge und unterstützt bei der Angebotserstellung hinsichtlich technologischer oder kaufmännischer Aspekte

Das bringst du mit

  • Abgeschlossenes technisches oder kaufmännisches Studium oder eine vergleichbare Ausbildung
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Servicemanagement von IT-Outsourcing Verträgen oder vergleichbaren Tätigkeiten und Erfahrungen mit dem IT-Betrieb in der Energiebranche sind wünschenswert
  • Grundkenntnisse in IT-Infrastrukturen vom Rechenzentrum über Client / Server-Hardware, Storage bis hin zu Datenbanken und technischem Applikationsbetrieb
  • Sichere Methodenkenntnisse im Presales- und Projektumfeld sowie ITIL-Kenntnisse
  • Erfahrungen mit Faktura- und Controlling-Prozessen
  • Vertrautheit mit IT-Umgebungen wie M365, ITSM-Ticketsystemen sowie Reporting-Tools wie SAP Analytics Cloud sind wünschenswert
  • Reisebereitschaft für 14-tägig stattfindende Abstimmungstermine beim Kunden vor Ort

Das bieten wir dir

  • Eine persönliche Patenschaft für die Einarbeitung
  • Gleitzeitkonto oder Vertrauensarbeitszeit bei 40 Std./Woche oder Arbeiten in Teilzeit ab 30 Std./Woche
  • Regelmäßiges Homeoffice möglich + 30 Tage Urlaub
  • Top Equipment, z. B. iPhone SE (8), HP Elite X2 Tablet oder (Sub) Elite Notebooks, 24er Eizo Monitore, Stehschreibtisch, MS Surface Hubs
  • New Work Arbeiten, u. a. mit kollaborativen Tools und Kreativ-, Ruhe-, Sozialräumen für Co-Working, konzentriertes Arbeiten oder Kaffeegespräche
  • Offene Kommunikation mit Duz-Kultur, Social Intranet und diversen Austauschformaten, z. B. Impulsvortragsreihe von und für Mitarbeitende
  • Gelebte Diversity-Kultur, z. B. Teilnahme und Aktionen zum CSD und dem Dt. Diversity Tag, Führung in Teilzeit oder Jobsharing, längere Elternzeiten für Väter, inklusive Ausbildung
  • Weitere Benefits, z. B. kostenfreie Sozialberatung für Mitarbeiter und Angehörige, fondsgebundenes arbeitgeberfinanziertes Altersvorsorgemodell, E-Bike Leasing
  • Sichere Jobperspektive: unbefristeter Arbeitsvertrag, Vielfalt bei Kunden und Branchen, starker Mutterkonzern - EWE AG

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Wenn du Fragen zu dieser Stellenausschreibung hast, wende dich gerne an das Recruiting-Team der BTC AG (0441 / 3612-3222).


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