Oldenburg, 20.11.2023 Referenz # 12554
Wir, das Geschäftsfeld Mobilität der EWE Go GmbH, Team Betrieb, suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt im Herzen Oldenburgs eine
Mitarbeiterin (w/d/m) Qualitäts- und Wissensmanagement
Für eine lebenswerte Welt von morgen wollen wir heute die Fragen der Mobilität neu beantworten. Moderne Mobilität soll emissionsfrei, smart und digital werden. Daher ist EWE Go davon überzeugt, dass das elektrische Fahren die Basis der mobilen Zukunft sein wird. Nachhaltigkeit und Innovation bestimmen unser tägliches Tun. Denn EWE Go will die Mobilitätswende auf die Straße bringen.
Es erwartet Dich ein Aufgabengebiet, welches Dich herausfordern und begeistern wird:
- Du bereitest Wissen strukturiert, zielgruppengerecht, klar und leicht verständlich auf, stellst Artikel sowie Grafiken in unserer Wissensdatenbank bereit und treibst die Weiterentwicklung der Datenbank aktiv voran
- Du bereitest Inhalte für die Datenbank so auf, dass sie optimal genutzt und schnell gefunden werden. Dabei übersetzt Du komplexe Fachinhalte in eine leicht verständliche Sprache, die von den Mitarbeitenden im Betrieb, im Kundenservice und von unserer Kundschaft gleichermaßen gut verstanden wird
- Du überprüfst regelmäßig die Aktualität unserer Wissensdatenbank und entwickelst die Inhalte ständig weiter. Dazu bist Du im ständigen Austausch mit verschiedenen Fachbereichen und internen Teams
- Im Wissensmanagement stehst Du unterstützend und beratend unserer Kundenberatung zur Seite und stellst Wissen so bereit, damit sie unserer Kundschaft einen kompetenten und begeisternden Service bieten können
- Du unterstützt die Kollegen der Dienstleistersteuerung bei der Sicherung der Servicequalität
- Darüber hinaus gehören Kennzahlen und das Reporting rund um Wissensmanagement zu Deinen Aufgaben dazu
Dein Know-how überzeugt:
- Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung mit Schwerpunkt Medien, Kommunikation oder Journalistik
- Alternativ bringst Du redaktionelle Kenntnisse mit oder verfügst über mehrjährige Erfahrungen im Kundenservice (1st und 2nd Level) eines Energie- oder Elektromobilitätsanbieters
- Idealerweise konntest Du bereits Erfahrungen im Wissensmanagement sammeln
- Du hast Spaß am Erstellen von Texten und anschaulichen Grafiken und bist souverän im Umgang mit den gängigen Microsoft Office Programmen
- Dein positives Auftreten ist gepaart mit Begeisterungsfähigkeit, Engagement und dem Wunsch, stetige Verbesserungen der Servicequalität und der Kundenzufriedenheit zu erzielen
- Wenn Du jetzt noch ein leidenschaftlicher Teamplayer und neugierig bist, Dich gerne in neue Themen einarbeitest und Dich in einem dynamischen Umfeld bewegen möchtest, dann bist Du bei uns genau richtig
Darauf kannst du Dich bei uns freuen:
- Wir bieten Dir spannende Aufgaben und fördern Deine persönliche Entwicklung durch Workshops, Trainings sowie regelmäßiges Feedback
- Kein Tag ist wie der andere! In unserem Team erwartet Dich eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem engagierten Umfeld
- Die Möglichkeit, ein elektrisches Fahrzeug zu leasen, gehört bei uns mit dazu
- Bei uns erhältst Du die Chance, unsere Unternehmensstrategie maßgeblich mitzugestalten, Ideen einzubringen und gemeinsam zu wachsen und Erfolge zu feiern
- Als 100 % Tochtergesellschaft der EWE AG genießt Du bei uns die Dynamik eines frischen Unternehmens in einem dynamischen Markt und gleichermaßen die Stabilität und Sicherheit des Konzerns
- Remote Arbeit ist für uns eine Selbstverständlichkeit und keine Übergangslösung
- Freu Dich auf Oldenburgs perfekte Mischung zwischen aufregendem Stadtleben und grüner Landschaft - dazu liegt die Nordsee (fast) vor der Haustür
- Gleich um die Ecke befinden sich unsere Kantinen, in denen Du zu vergünstigten Konditionen leckere, gesunde und abwechslungsreiche Kost einnehmen kannst
- „Diversity“ / „Vielfalt“ – diese Begriffe stehen bei EWE für ein vorurteilsfreies Miteinander und die individuellen Unterschiede als Stärke zu erkennen und wertzuschätzen
- Für uns ist Klimaschutz kein Trend, sondern eine Verantwortung - Sei ein Teil davon: Klimaneutral bis 2035!
Dann bewirb Dich noch heute und steige bei uns ein!
Mit Deinen aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung, des frühestmöglichen Eintrittstermins und der Kennziffer 12554 direkt über unseren Online-Button.
Wir freuen uns, Dich kennenzulernen!
Wir setzen auf Vielfalt und lehnen Diskriminierung ab. Für uns ist es wichtig, dass Du als Mensch zu uns passt. Alles was zählt, bist Du!
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