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Kundenkontaktmanager (m/w/d) Kundenmigration E4C

Stell mit uns die Energiewelt auf den Kopf. Über die Energiewende wurde viel geredet. Bei EWE entwickeln wir aus unseren Kernbereichen Strom, Telekommunikation und IT heraus die Lösung für eine nachhaltige und wirtschaftliche Energieversorgung. Werde Teil unserer Mission und wachse mit uns, als

Kundenkontaktmanager (m/w/d) Kundenmigration E4C


Kennziffer: PK 19/2019

für die EWE TEL GmbH, Abteilung Privatkundenvertrieb am Standort Oldenburg, befristet auf 24 Monate.
Deine neue Stelle:
  • Als Kundenkontaktmanager bist du in der vertrieblichen Migration aller Energie Privatkunden verantwortlich, auf Basis u.a. von Kundenclustern,
    Tarifdaten und Kontakthistorien zielgerichtete Kampagnen zu selektieren.
  • Du führst datenbasierte, kampagnenbezogene Analysen durch und zeigst Handlungsempfehlungen auf, um so Optimierungen in der Ansprache
    zu erzielen.
  • Du erarbeitest kampagnen- und kanalübergreifende Kundenkontaktlogiken und Regeln zur Kundenkontakthäufigkeit.
  • In Zusammenarbeit mit deinen Projektteilnehmern und Schnittstellen entwickelst und optimierst du die Kundenansprache für unterschiedliche
    Szenarien in mehrstufigen Kampagnen.
  • Du agierst als Impulsgeber sowie als Anforderungsmanager und setzst eigenständig und zielorientiert Kampagnen-Selektionen und -Analysen
    in Zusammenarbeit mit dem internen Business-Intelligence-Team, der IT und externen Dienstleistern um.
Dein Profil:
  • Du verfügst über ein erfolgreich abgeschlossenes Hochschul- oder Fachhochschulstudium.
  • Es reizt dich, Verantwortung – auch für übergeordnete Aufgabenbereiche – zu übernehmen und Themen aktiv voranzutreiben.
  • Du arbeitest gerne in Teams und über unterschiedliche Bereiche und Hierarchielevel hinweg und bringst Durchsetzungsstärke mit.
  • Du besitzt fundierte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten und verfügst über praktische Erfahrungen im Bereich der datengetriebenen Analysen.
  • Eine hohe Affinität für Zahlen und Daten sowie ein ausgeprägtes Verständnis für komplexe Zusammenhänge ist für dich selbstverständlich.
  • Du bringst gute Kenntnisse im Bereich Datenbankabfragen (SQL) und -logiken sowie MS Office mit.
  • Dein strategisch-ganzheitliches sowie fachübergreifendes Denken rundet dein Profil ab.
Was wir dir bieten:
  • Einen spannenden Job, in dem du Verantwortung übernehmen und dich weiterentwickeln kannst.
  • Einen abwechslungsreichen und sich kontinuierlich entwickelnden Aufgabenbereich mit viel Gestaltungsspielraum und Entwicklungspotential.
  • Ein angenehme Arbeitsatmosphäre, welches durch Offenheit, Respekt und Wertschätzung geprägt ist.
Trage zu unserer Erfolgsstory bei!
Bitte bewirb Dich mit Deinen aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung, des frühestmöglichen Eintrittstermins und der Kennziffer PK 17/2019 direkt über unser Online-Button.

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