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Kundenkontaktmanager (m/w/d) Privatkundenvertrieb

Stell mit uns die Energiewelt auf den Kopf. Über die Energiewende wurde viel geredet. Bei EWE entwickeln wir aus unserem Kernbereichen Strom, Telekommunikation und IT heraus die Lösung für eine nachhaltige und wirtschaftliche Energieversorgung. Werden Sie Teil unserer Mission und wachsen Sie mit uns, als

Kundenkontaktmanager (m/w/d) Privatkundenvertrieb


Kennziffer: PK 12/2019


für die EWE TEL GmbH, Abteilung Privatkundenvertrieb, Gruppe Kampagnenmanagement am Standort Oldenburg
Ihre neue Stelle:
  • In Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern entwickeln Sie Strategien für die gezielte, intelligente und bedürfnisorientierte Kundenansprache im Privatkundenvertrieb
  • Sie führen datenbasierte, kampagnenbezogene Analysen durch, zeigen Handlungsempfehlungen auf und leiten Maßnahmen ab, um so die Optimierung vertrieblicher Kampagnen und damit die Ansprache der Kunden in den Kanälen voranzutreiben
  • Sie erarbeiten kampagnen- und kanalübergreifende Kundenkontaktlogiken und Regeln zur Kundenkontakthäufigkeit und steuern die Umsetzung und Einhaltung dieser Regeln im Privatkundenvertrieb
  • Sie verantworten die Konzeption und Entwicklung neuer sowie die Weiterentwicklung bestehender vertrieblicher Steuerungsgrößen (wie die Next-Best-Activity) und deren Einbindung in vertriebliche Kampagnen
  • Sie agieren als Impulsgeber sowie als Anforderungs- und Projektmanager und setzen eigenständig und zielorientiert Maßnahmen in Zusammenarbeit mit dem internen Business-Intelligence-Team und externen Dienstleistern um
  • Sie führen Kampagnen-Selektionen für alle Vertriebskanäle durch und entwickeln bestehende Selektionstools weiter - unter Berücksichtigung von definierten Regeln, Logiken und rechtlicher Vorgaben
  • Sie sind verantwortlich für die Einbindung und Nutzung von Customer Insights, Analyse-Erkenntnissen, Scores und neuen Daten in bestehende vertriebliche Kampagnen
Ihr Profil:
  • Sie verfügen über ein erfolgreich abgeschlossenes Hochschul- oder Fachhochschulstudium
  • Es reizt Sie, Verantwortung – auch für übergeordnete Aufgabenbereiche – zu übernehmen und Themen aktive voranzutreiben
  • Ihr selbstständiges, zielorientiertes und eigenverantwortliches Handeln ergänzen Sie durch ein hohes Maß an Kommunikationsfähigkeit
  • Sie arbeiten gerne in Teams und über unterschiedliche Bereiche und Hierarchielevel hinweg und bringen Durchsetzungsstärke mit
  • Ihr strategisch-ganzheitliches sowie fachübergreifendes Denken rundet Ihr Profil ab
  • Sie besitzen fundierte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten und bringen praktische Erfahrungen im Bereich der datengetriebenen Analysen mit
  • Eine hohe Affinität für Zahlen und Daten sowie ein ausgeprägtes Verständnis für komplexe Zusammenhänge ist für Sie selbstverständlich
  • Sie bringen gute Kenntnisse im Bereich Datenbankabfragen (SQL) und -logiken sowie MS Office mit
Was wir Ihnen bieten:
  •  Einen spannenden Job, in dem Sie Verantwortung übernehmen und sich weiterentwickeln können
  • Ein abwechslungsreiches und sich kontinuierlich entwickelnden Aufgabenbereich mit viel Gestaltungsspielraum
  • Eine langfristige und sichere Perspektiven in einem innovativen, etablierten, regionalen Unternehmen
Tragen Sie zu unserer Erfolgsstory bei!
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Die Integration von Menschen mit Behinderung entspricht unserem Selbstverständnis und wir begrüßen daher deren Bewerbung.


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