Navigation

Teamleiter (m/w/d) Kundenservice für den Bereich Energie

Stell mit uns die Energiewelt auf den Kopf. Über die Energiewende wurde viel geredet. Bei EWE entwickeln wir aus unseren Kernbereichen Strom, Telekommunikation und IT heraus die Lösung für eine nachhaltige und wirtschaftliche Energieversorgung. Werden Sie Teil unserer Mission und wachsen Sie mit uns, als

Teamleiter (m/w/d) Kundenservice für den Bereich Energie


Kennziffer: KS 22/2019

zur Verstärkung unserer Abteilung Kundenservice am Standort Oldenburg
Ihre neue Stelle:
  • Sie sind verantwortlich für die fachliche und disziplinarische Führung eines Teams in der Kundenbetreuung der EWE (ServiceCenter Oldenburg) mit bis zu 15 Mitarbeitern
  • Dabei arbeiten Sie innerhalb des Teamleiterteams eng in allen personalrelevanten und inhaltlichen Themen sowie Fragestellungen zusammen
  • Sie analysieren darüber hinaus die relevanten Kennzahlen und leiten Maßnahmen ab
  • Durch Ihre Impulse leisten Sie einen wesentlichen Beitrag zur qualitativen und quantitativen Weiterentwicklung des Kundenservices (Prozesse, Methodik, Bearbeitungsqualität und Geschwindigkeit)
  • Sie stellen die Auswahl und Schulung neuer Mitarbeiter in Zusammenarbeit mit dem Trainerteam sicher, analysieren Entwicklungspotentiale und -bedarfe und veranlassen entsprechende Maßnahmen
  • Sie haben zudem viele kreative Ideen um ihr Team zu motivieren und voranzubringen? Wir sind gespannt!
Ihr Profil:
  • Sie haben ein abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Ausbildung mit fundierter langjähriger Berufserfahrung im Bereich Kundenbetreuung oder ServiceCenter
  • Sie sind eine starke Persönlichkeit, die schon ein Team erfolgreich geführt hat und so auch die entscheidenden Faktoren beim Thema Mitarbeiterführung und -motivation kennt
  • Sie sind zugleich Unterstützer und Problemlöser in ihrem Team. Sie legen auch mal selbst Hand an, wenn es brennt und begleiten ihr Team kompetent in anstehenden Veränderungsprozessen
  • Sie beschreiben sich selbst als belastbare Führungskraft mit ausgeprägtem Führungstalent und haben Lust die Kundenbetreuung der EWE weiter auszubauen und dem Bereich Orientierung und Impulse zu geben
  • Sie sind für Ihre Mitarbeiter da und bringen die Bereitschaft zur Arbeit in einem Schicht-System mit
Was wir Ihnen bieten:
  • Ein Arbeitsverhältnis in einem innovativen Unternehmen mit einer attraktiven Vergütung
  • Eine verlässliche Unternehmenskultur und ein kollegiales Arbeitsumfeld
  • Flexible Arbeitsszeitmodelle wie z.B. Gleitzeit und Zeitwertkonten
  • Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersversorgung
  • Großes Angebot von Gesundheitsmaßnahmen und Betriebssportgruppen
  • Maßgeschneiderte und individuelle Weiterentwicklung der persönlichen und fachlichen Kompetenzen
Tragen Sie zu unserer Erfolgsstory bei!
Bitte bewerben Sie sich mit Ihren aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung, des frühestmöglichen Eintrittstermins und der Kennziffer direkt über unseren Online-Button.

Wir freuen uns Sie kennenzulernen!
Die Integration von Menschen mit Behinderung entspricht unserem Selbstverständnis und wir begrüßen deren Bewerbung.

Wir freuen uns über Ihre Online-Bewerbung: Jetzt online Bewerben