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Mitarbeiter in der Qualitätssicherung (m/w/d)

Stell mit uns die Energiewelt auf den Kopf. Über die Energiewende wurde viel geredet. Bei EWE entwickeln wir aus unseren Kernbereichen Strom, Telekommunikation und IT heraus die Lösung für eine nachhaltige und wirtschaftliche Energieversorgung. Werden Sie Teil unserer Mission und wachsen Sie mit uns, als

Mitarbeiter in der Qualitätssicherung (m/w/d)


Kennziffer: KS 10/2019

zur Verstärkung unserer Abteilung Kundenservice am Standort Herford
Ihre neue Stelle:
  • Sie stellen die reibungslosen betrieblichen Standardabläufe sicher, wobei Sie die Prozessziele hinsichtlich Optimierungspotenzial und Effizienz für den Bereich Kundenservice immer im Blick haben
  • Die Definition, Planung und Umsetzung von operativen Prozessen zur Sicherstellung von Qualitätsstandards liegen in Ihrer Hand
  • Zu Ihren Aufgaben gehören die Abstimmung und Prüfung von Prozessen und Sie erstellen Arbeits- und Vertriebsanweisungen
  • Sie übernehmen die Prozessverantwortung für Teilprozesse
Ihr Profil:
  • Sie verfügen über sehr gute Kenntnisse im Bereich Prozess- und Projektmanagement
  • Sie bringen Erfahrung in der Telekommunikations- und Callcenterbranche mit
  • Idealerweise verfügen Sie über Kenntnisse der relevanten Software, wie z.B. CRM Lösungen, QlickView
  • Sie überzeugen uns mit Ihrer Fähigkeit eines lösungsorientierten Umgangs mit Problemstellungen, wobei Sie auch mal neue Wege gehen
  • Analytisches Denken und ein strukturierter selbständiger Arbeitsstil sowie die Bereitschaft zur Reisetätigkeit runden Ihr Profil ab
Was wir Ihnen bieten:
  • Ein Arbeitsverhältnis in einem innovativen Unternehmen mit einer attraktiven Vergütung
  • Eine verlässliche Unternehmenskultur und ein kollegiales Arbeitsumfeld
  • Flexible Arbeitsszeitmodelle wie z.B. Gleitzeit und Zeitwertkonten
  • Großes Angebot von Gesundheitsmaßnahmen und Betriebssportgruppen
  • Maßgeschneiderte und individuelle Weiterentwicklung der persönlichen und fachlichen Kompetenzen
Tragen Sie zu unserer Erfolgsstory bei!
Bitte bewerben Sie sich mit Ihren aussagekräftigen Bewerbungsgunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung, des frühestmöglichen Eintrittstermins und der Kennziffer direkt über unseren Online-Button.

Wir freuen uns Sie kennenzulernen!
Die Integration von Menschen mit Behinderung entspricht unserem Selbstverständnis und wir begrüßen deren Bewerbung.

Wir freuen uns über Ihre Online-Bewerbung: Jetzt online Bewerben