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Service Manager (m/w/d)

Stell mit uns die Energiewelt auf den Kopf. Über die Energiewende wurde viel geredet. Bei EWE entwickeln wir aus unseren Kernbereichen Strom, Telekommunikation und IT heraus die Lösung für eine nachhaltige und wirtschaftliche Energieversorgung. Werden Sie Teil unserer Mission und wachsen Sie mit uns, als

Service Manager (m/w/d)


Kennziffer: GK 24/2019

bei der EWE TEL GmbH am Standort Oldenburg.
Ihre neue Stelle:
  • Teilleitung des Projektes Land Niedersachen sowie Überführung und Betreuung des Kunden in allen Angelegenheiten
  • Sicherstellung der vertraglich vereinbarten Service Level Agreements bei technisch anspruchsvollen und organisatorisch komplexen Großkunden
  • Schnittstelle zwischen kaufmännisch und technisch orientierten Ansprechpartnern beim Kunden und den internen technischen Einheiten
  • Verantwortung für die Einhaltung sämtlicher SLA-Anforderungen aus dem Servicekatalog mit dem Kunden
  • Implementierung eines serviceorientierten und kundenindividuellen SLA-Reportings inkl. Präsentation auf Entscheider-Ebene
  • Impulsgeber für Cross- und Up-Selling-Potentiale und Anbahnung neuer Verkaufschancen in Zusammenarbeit mit dem Key Account Manager
  • Eigenverantwortliche Umsetzung neuer Projekte und aktive nachhaltige Unterstützungsleistung bei der Umsatzsicherung
  • Verantwortung für die Kundenzufriedenheit und Initiierung als auch Umsetzung strategischer Kundenbindungsmaßnahmen
Ihr Profil:
  • Ein erfolgreich abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium oder eine vergleichbare kaufm. Ausbildung gepaart mit langjähriger Berufserfahrung ist eine zwingende Voraussetzung
  • Fundierte Praxiskenntnisse im ITK-Umfeld sind bei einem vergleichbaren Unternehmen vorzugsweise aus der Telekommunikationsbranche bereits erworben worden
  • ITIL-Kenntnisse sind wünschenswert, idealerweise ist eine ITIL-Zertifizierung bereits vorhanden
  • Hervorragende kommunikative Fähigkeiten in Wort und Schrift sind vorhanden sowie ein souveräner Arbeitsstil, der sich durch ein sicheres Auftreten beim Kunden widerspiegelt
  • Die Fähigkeit konstruktiv in Teams zu arbeiten und gleichzeitig Termine und Fristen im Auge zu behalten, sind durch zahlreiche Projekterfahrungen dokumentierbar
Was wir Ihnen bieten:
  • Anspruchsvolle Tätigkeit mit einem breiten Spektrum an Gestaltungsmöglichkeiten und Perspektiven in einem jungen, dynamischen Team
  • Gute Rahmenbedingungen und Weiterentwicklungsmöglichkeiten in einem erfolgreichen Unternehmen der ITK-Branche
Tragen Sie zu unserer Erfolgsstory bei!
Bitte bewerben Sie sich mit Ihren aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung, des frühestmöglichen Eintrittstermins und der Kennziffer direkt über unser Online-Button.

Wir freuen uns, Sie kennenzulernen!
Die Integration von Menschen mit Behinderung entspricht unserem Selbstverständnis und wir begrüßen daher deren Bewerbung. Unsere Ausschreibung richtet sich an alle Geschlechter dieser Gesellschaft gleichermaßen.


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