Navigation

Service Level Manager (m/w/d)

Stell mit uns die Energiewelt auf den Kopf. Über die Energiewende wurde viel geredet. Bei EWE entwickeln wir aus unseren Kernbereichen Strom, Telekommunikation und IT heraus die Lösung für eine nachhaltige und wirtschaftliche Energieversorgung. Werden Sie Teil unserer Mission und wachsen Sie mit uns, als

Service Level Manager (m/w/d)


Kennziffer: GK 17/2019

für die EWE TEL GmbH, Abteilung Geschäftskunden am Standort Oldenburg. Sachgrundbefristet für 12 Monate.
Ihre neue Stelle:
  • Vertrieb des Produktportfolios (inkl. Standortvernetzung) für Geschäftskunden und deren Beratung
  • Schnittstelle zwischen kaufmännisch und technisch orientierten Ansprechpartnern beim Kunden und den internen technischen Einheiten
  • Impulsgeber für Cross- und Upselling-Potentialen in Zusammenarbeit mit dem Key Account Manager
  • Verantwortung für die Kundenzufriedenheit und Initiierung als auch Umsetzung strategischer Kundenbindungsmaßnahmen
  • Überwachung und Vorstellung der vertraglich vereinbarten Service Level, ggf. vor Ort
  • Erstellung von Reports über die Einhaltung der Key Performance Indikators (KPI) entsprechender Servicelevel
Ihr Profil:
  • Abgeschlossene Berufsausbildung und langjährige Erfahrung in der Kundenbetreuung
  • Fundierte Praxiskenntnisse im ITK-Umfeld bei einem vergleichbaren Unternehmen vorzugsweise aus der Telekommunikationsbranche, idealerweise ist eine ITIL-Zertifizierung vorhanden
  • Hervorragende kommunikative Fähigkeiten in Wort und Schrift sowie ein souveräner Arbeitsstil, welche sich durch ein sicheres Auftreten beim Kunden widerspiegeln
  • Konstruktives Teamworking und gutes Zeitmanagement
  • Gute MS-Office Kenntnisse
Was wir Ihnen bieten:
  • Anspruchsvolle Tätigkeit mit einem breiten Spektrum an Gestaltungsmöglichkeiten und Perspektiven in einem dynamischen Team
  • Gute Rahmenbedingungen und Weiterentwicklungsmöglichkeiten in einem erfolgreichen Unternehmen der ITK-Branche

Tragen Sie zu unserer Erfolgsstory bei!
Bitte bewerben Sie sich mit Ihren aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung, des frühestmöglichen Eintrittstermins und der Kennziffer direkt über unser Online-Button.

Wir freuen uns, Sie kennenzulernen!
Die Integration von Menschen mit Behinderung entspricht unserem Selbstverständnis und wir begrüßen daher deren Bewerbung.


Wir freuen uns über Ihre Online-Bewerbung: Jetzt online Bewerben