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Fachinformatiker IT Support 1st / 2nd Level (w/m), Standort Oldenburg

Fachinformatiker IT Support 1st / 2nd Level (w/m), Standort Oldenburg


Kennziffer: BITS-E000117

Ihre Aufgaben

  • Verantwortungsvolle Aufgaben im Rahmen des Supports von Endnutzern für einen neuen großen externen Kunden der Energiebranche

  • Lösen von Störungen direkt im telefonischen Erstkontakt bzw. über Fernwartung und im 2nd Level Support

  • Dokumentation von Verfahren und Abläufen im Ticketsystem

  • Unterstützung bei der Bedarfsermittlung für komplexe Kundenanfragen oder bei nicht-standardisierten Leistungen

Ihr Potenzial

  • Abgeschlossene IT-Berufsausbildung

  • Praktische Erfahrungen im IT-Service unter Einhaltung von Service Levels, insbesondere auch in unterschiedlichen Situationen (z. B. Eskalationsfall)

  • Kenntnisse im Microsoft Umfeld (Office Paket ab 2003, Windows XP/7, DOS) sowie Netzwerkkenntnisse (TCP-IP, RAS, DHCP, WINS, DNS)

  • Grundkenntnisse in ITIL V3

  • Flexibilität für Einsätze im Rahmen des Tages- und Bereitschaftsdienstes

Ihre BTC-Welt

  • Einarbeitung mit persönlichem Mentor und Schulungen im Rahmen der einjährigen Transitionsphase des Projektes

  • Technologie-Schulungen, Zertifizierungen und Soft-Skills-Trainings zur Weiterentwicklung Ihrer Kompetenzen

  • Zeitgemäße Sozialleistungen, z. B. arbeitgeberfinanzierte fondsgebundene Altersvorsorge im Rahmen der Konzernzugehörigkeit zur EWE AG, Impfungen / Gesundheitschecks

  • Kollegiales und entspanntes Betriebsklima mit Duz-Kultur, geringer Fluktuation und eigener Ausbildung

  • Gleitzeitkonto auf Basis von 40 Stunden

  • Unbefristete Anstellung und tarifgebundenes mehrstufiges Laufbahn- und Vergütungsmodell (Vertrag mit ver.di) mit langfristiger und transparenter Entwicklungsperspektive

  • Kantine, Firmenparkplätze und BTC-Kinderbetreuungseinrichtung in unmittelbarer Nähe zum Bürostandort

  • Zukunftsorientiertes Arbeiten im Umfeld moderner Technologien inkl. Hochverfügbarkeitslösungen (Betriebssysteme, Datenbanken, Cluster), prozessorientierter Organisation nach ITIL und innovativer Leistungsangebote (z. B. Green IT)

  • Lebenswerte Umgebung mit kurzen Wegen und viel Grün in der „Übermorgenstadt“ Oldenburg


  • Wir setzen auf Vielfalt - Talente sind bei uns willkommen, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, Weltanschauung oder individueller Beeinträchtigung.

    Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
    Wenn Sie Fragen zu dieser Stellenausschreibung haben, wenden Sie sich gerne an das Bewerbermanagement der BTC AG (0441 / 3612-3222).

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