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Teamleiter Technischer Support (m/w/d)

Stell mit uns die Energiewelt auf den Kopf. Über die Energiewende wurde viel geredet. Bei EWE entwickeln wir aus unseren Kernbereichen Strom, Telekommunikation und IT heraus die Lösung für eine nachhaltige und wirtschaftliche Energieversorgung. Werden Sie Teil unserer Mission und wachsen Sie mit uns, als

Teamleiter Technischer Support (m/w/d)


Kennziffer: ATS 04/2019


Für die EWE TEL GmbH, Abteilung Auftrags- & Technisches Servicemanagement, Gruppe Technisches Servicemanagement am Standort Osnabrück/Oldenburg
Ihre Aufgaben:
  • Disziplinarische und fachliche Führung des Teams Technischer Support in Osnabrück/Oldenburg
  • Disziplinarische und fachliche Führung eines weiteren Teams in Oldenburg
  • Wahrnehmung der Prozess- und Qualitätsverantwortung für den Incident – und Supportprozess
    der EWE TEL GmbH - Schwerpunkt Privatkunden
  • Optimierung von Strukturen, Geschäftsabläufen und Prozessen im Rahmen der Prozess- und Qualitätssteuerung
  • Operative Steuerung von externen Partnern und Dienstleistern
  • Sicherung und Optimierung der reibungslosen betrieblichen Standardabläufe gemeinsam mit anderen operativen Teams
  • Beurteilung interner und externer betrieblicher Optionen, Definition und Implementierung optimaler Prozesse
  • Entwicklung eines kosteneffektiven und angemessenen Prozessablaufes (Koordination der operativen Bereiche)
  • Mitwirkung an der Sicherstellung der Erreichung der Gruppenziele
  • Erstellung von Analysen sowie Konzeption und Durchführung von Schulungen und Coachings
  • Bearbeitung und Unterstützung des Bereichs Wissensmanagement
     
Ihr Profil:

  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Qualifikation sowie mehrjährige Berufserfahrung
  • Führungskompetenz und idealerweise Führungserfahrung
  • Verantwortungsbereitschaft für die Umsetzung von Prozess- und Geschäftszielen im Technischen Servicemanagement zu übernehmen
  • Verantwortungsbereitschaft für zwei Standorte zu übernehmen
  • Fähigkeit im Umgang mit Prioritäten und Multi-Tasking bei engen Zeitplänen
  • Gute analytische Kenntnisse mit der Fähigkeit Zahlen sprechen zu lassen
  • Fähigkeit Rahmenbedingungen zu schaffen, in denen Mitarbeiter selbständig und eigenverantwortlich arbeiten können
  • Beherrschung der relevanten Methoden und Tools
  • Selbständigkeit und Entscheidungsstärke
  • Kommunikationsstärke und Überzeugungskraft verbunden mit Zuverlässigkeit und Verantwortungsbereitschaft
Wir bieten Ihnen:
  • Ein vielseitiges Aufgabengebiet, in das Sie Ihr Know-How und Ihre Erfahrungen erfolgreich einbringen können
Bitte bewerben Sie sich mit Ihren aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung, des frühestmöglichen Eintrittstermins und der Kennziffer direkt über unser Online-Button.

Wir freuen uns, Sie kennenzulernen!
Die Integration von Menschen mit Behinderung entspricht unserem Selbstverständnis und wir begrüßen daher deren Bewerbung.

EWE TEL GmbH
Cloppenburger Straße 310
26133 Oldenburg

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