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Mitarbeiter (w/m/d) für den Bereich technische Entstörung

Stell mit uns die Energiewelt auf den Kopf.
Über die Energiewende wurde viel geredet. Bei EWE entwickeln wir aus unseren Kernbereichen Strom, Telekommunikation und IT heraus die Lösung für eine nachhaltige und wirtschaftliche Energieversorgung. Werde Teil unserer Mission und wachse mit uns. Wir suchen einen

Mitarbeiter (w/m/d) für den Bereich technische Entstörung


Kennziffer: 8404

\  für die EWE TEL GmbH, am Standort Oldenburg
Deine neue Stelle:
  • In Deiner neuen Rolle stellst Du eine prozesskonforme technische Beratung und Betreuung von Privat- und Großkunden sicher und bist für die Annahme, Bearbeitung, Dokumentation und Begleitung von PK u. GK-Störfällen im 1st und 2nd Level zuständig 
  • Auch die Umsetzung bestehender Service-Level-Agreements und Operational-Level-Agreements fällt in Dein Aufgabengebiet 
  • Die Sicherstellung und Überwachung der Qualität im Entstörprozess sowie das Aufzeigen von Verbesserungspotential und dessen Rückkopplung an vorgelagerte Bereiche und an externe Partner liegt Dir ebenfalls
  • Als gefragter Ansprechpartner übernimmst Du die Steuerung externer Dienstleister in Eskalationsfällen. Zudem fungierst Du als Schnittstellenfunktion zu anderen Fachbereichen und bist für deren Fragen und Anforderungen der erste Kontakt.
  • Das Einleiten und die Überwachung von Eskalationen und Workarounds ist Dir nicht fremd 
  • Zu guter Letzt übernimmst Du höherwertige fachspezifische Aufgaben u.a. im Rahmen von Projekten
Dein Profil:
  • Deine technische Berufsausbildung hast Du erfolgreich abgeschlossen und bringst mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Telekommunikation mit
  • Deine Kompetenz und fundierten Kenntnisse in einem wachsenden ITK-Umfeld zeichnen Dich aus
  • Zudem überzeugst Du uns durch Kenntnisse in der Vermittlungs- und Netzwerktechnik 
  • Erweiterte Kenntnisse der MS-Office-Pakete sowie unternehmensspezifischer Anwendungen kannst Du vorweisen
  • Dein analytisch-strukturiertes Denken und Handeln ermöglicht es Dir schnell und zielgerichtet zu agieren
  • Deine kundenorientierte Kommunikationsfähigkeit gepaart mit einem wertschätzenden Umgang auch in schwierigen Gesprächssituationen setzt Du sicher ein
  • Du bist verantwortungsvoll, offen und wertschätzend im Umgang mit Kollegen, Partnern, Dienstleistern und Kunden
  • Selbstständigkeit, Entscheidungsstärke und Flexibilität runden Dein Profil ab
Was wir Dir bieten:
  • Ein vielseitiges Aufgabengebiet, in das Du Dein Know-How und Deine Erfahrungen erfolgreich einbringen kannst, indem Du Verantwortung übernimmst und Dich weiterentwickeln kannst
  • Selbstständiges Arbeiten in motivierender Arbeitsatmosphäre
  • Ein angenehmes Betriebsklima, welches durch Offenheit, Respekt und umfassende Kommunikation geprägt ist
Trage zu unserer Erfolgsstory bei!
Bitte bewerbe Dich mit Deinen aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung, des frühestmöglichen Eintrittstermins und der Kennziffer 8404 direkt über unseren Online-Button.

Wir freuen uns, Dich kennenzulernen!

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wie etwa Geschlecht, Religion, ethnische Herkunft, Weltanschauung, Behinderung, Alter oder sexuelle Identität. Wir setzen auf Vielfalt und lehnen Diskriminierung ab. Für uns ist es wichtig, dass Du als Mensch zu uns passt.
Alles was zählt bist Du!

Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird die männliche Sprachform verwendet.
Dies impliziert jedoch keine Benachteiligung anderer Geschlechter, sondern soll im Sinne der sprachlichen Vereinfachung als geschlechtsneutral zu verstehen sein.



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