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Customer Insights Manager (w/d/m)

Stell mit uns die Energiewelt auf den Kopf. Über die Energiewende wurde viel geredet. Bei EWE entwickeln wir aus unseren Kernbereichen Strom, Telekommunikation und IT heraus die Lösung für eine nachhaltige und wirtschaftliche Energieversorgung. Werde Teil unserer Mission und wachse mit uns, als

Customer Insights Manager (w/d/m)


Kennziffer: 8022

für die EWE TEL GmbH, am Standort Oldenburg
befristet bis zum 31.12.2021
Deine neue Stelle:
  • In Deiner neuen Funktion übersetzt du Customer Insights in einen NBA (Next Best Action) Ansatz und verbindest Kundenbedürfnis und Vertriebserfolg
  • Kundencharakteristiken, Produktaffinitäten/-verfügbarkeiten und Kanalpräferenzen fließen dabei in die Berechnung eines Scores ein. So gelingt es, Kunden im richtigen Moment genau das Angebot auszuspielen, welches er mit höchster Wahrscheinlichkeit kaufen wird
  • Durch die enge Zusammenarbeit und Abstimmung mit den unterschiedlichen Projektteilnehmern und Schnittstellen, integrierst Du die NBA-Logik in die Organisation und setzt sie in den beteiligten Vertriebs- und Serviceeinheiten um
  • Darüber hinaus fällt die Umsetzung von Multi-Channel-Kampagnen auf Basis der NBA (Next Best Action) zur Vermarktung von Angeboten rund um Strom und Gas, DSL- und Glasfaser-Internet, Handytarife und Smartphones in Dein Aufgabengebiet
  • Mit Deiner ganzheitlichen Kunden- und Kanalsicht unterstützt Du die Kundenbindungsstrategie: Kundenbindung und Reduktion von Churn
  • Anhand von kampagnenbezogenen Analysen und Erfolgsbewertungen identifizierst Du Learnings und stellst somit die Wirtschaftlichkeit der NBA-Kundenansprachen sicher
Dein Profil:
  • Du verfügst über ein erfolgreich abgeschlossenes Hochschul- oder Fachhochschulstudium oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Darüber hinaus hast Du bereits Erfahrungen im Bereich Telekommunikation und Energiewirtschaft
  • Erfahrungen und Kenntnisse im Bereich Customer Journey- und/oder Customer Insights Management runden Dein fachliches Profil ab
  • Dein selbstständiges, zielorientiertes und strukturiertes Handeln ergänzt Du durch ein hohes Maß an Eigeninitiative, Engagement und Begeisterungsfähigkeit
  • Hochgradig kundenorientiertes Denken und Handeln sowie eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit zeichnen Deine Arbeitsweise aus
  • Zudem reizt es dich, Verantwortung – auch für übergeordnete Aufgabenbereiche – zu übernehmen und Themen aktiv voranzutreiben
  • Dein strategisch-ganzheitliches sowie fachübergreifendes Denken weißt Du perfekt einzusetzen
Was wir Dir bieten:
  • Wir bieten Dir spannende Aufgaben und fördern Deine persönliche Entwicklung
  • Spaß am Arbeitsplatz und Teamspirit sind uns wichtig, daher organisieren wir regelmäßig Teambuildings und gemeinsame Events
  • Bei uns erhältst Du die Möglichkeit, unseren Bereich maßgeblich mitzugestalten, Ideen einzubringen, zu wachsen und Erfolge zu feiern
  • Wir leben flache Hierarchien und eine offene Feedbackkultur
  • Durch unsere zahlreichen Stakeholder und Schnittstellen arbeitest Du in einem dynamischen und abwechslungsreichen Arbeitsumfeld - mit einem starken Team an Deiner Seite!
Trage zu unserer Erfolgsstory bei!
Bitte bewerbe Dich mit Deinen aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung, des frühestmöglichen Eintrittstermins und der Kennziffer direkt über unseren Online-Button.

Wir freuen uns, Dich kennenzulernen!

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Dies impliziert jedoch keine Benachteiligung anderer Geschlechter, sondern soll im Sinne der sprachlichen Vereinfachung als geschlechtsneutral zu verstehen sein.

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