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Kundenbetreuer (m/w/d)

Stell mit uns die Energiewelt auf den Kopf. Über die Energiewende wurde viel geredet. Bei EWE entwickeln wir aus unseren Kernbereichen Strom, Telekommunikation und IT heraus die Lösung für eine nachhaltige und wirtschaftliche Energieversorgung. Werde Teil unserer Mission und wachse mit uns, als

Kundenbetreuer (m/w/d)


Kennziffer: 7690

für die EWE VERTRIEB GmbH - befristet als Elternzeitvertretung für 26 Monate - am Standort Oldenburg 
Deine neue Stelle:
  • In Deiner Rolle übernimmst Du die selbstständige telefonische und schriftliche fallabschließende Bearbeitung von Beschwerden und Rechnungsreklamationen unserer Kunden
  • Dabei behältst Du die Bearbeitungszeiten und Fristen stets im Blick
  • Um die Erhöhung der Kundenzufriedenheit zu fördern, arbeitest Du an Projekten und Prozessoptimierungen mit
  • Die Bewertung der Kundenanliegen und eine Entscheidung über eine Vergabe von Kulanz- oder Regressgutschriften liegen in Deiner Hand
  • Ferner führst Du bereichsübergreifende Recherchen durch und trägst zu Problemklärungen bei
Dein Profil:
  • Deine kaufmännische oder eine vergleichbare Ausbildung hast Du erfolgreich abgeschlossen
  • Darüber hinaus bringst Du eine ausgeprägte Service- und Dienstleistungsorientierung mit
  • Idealerweise kannst Du Branchenkenntnisse aus der Telekommunikation und dem Energieumfeld vorweisen
  • Deine Bereitschaft zum kundenzentrierten Arbeiten, auch in schwierigen oder umfangreichen Fällen, zeichnet Dich aus
  • Sehr gute PC-Anwender- / MS-Office-Kenntnisse sind für Dich selbstverständlich
  • Eine hohe Belastbarkeit sowie sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift runden Dein Profil ab
Was wir Dir bieten:
  • Einen abwechslungsreichen Aufgabenbereich in einem motivierten und leistungsorientierten Team
  • Möglichkeit zur fachübergreifenden Zusammenarbeit
  • Selbstständige und eigenverantwortliche Bearbeitung interessanter Aufgaben
  • Flexible Arbeitszeitgestaltung und eine attraktive Vergütung
  • Eine verlässliche Unternehmenskultur und ein kollegiales Arbeitsumfeld
Trage zu unserer Erfolgsstory bei!
Bitte bewerbe Dich mit Deinen aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung, des frühestmöglichen Eintrittstermins und der Kennziffer direkt über unseren Online-Button.

Wir freuen uns, Dich kennenzulernen!

Wir denken nicht in Kategorien wie etwa Geschlecht, Religion, ethnische Herkunft, Weltanschauung, Behinderung, Alter oder sexuelle Identität. Wir setzen auf Vielfalt und lehnen Diskriminierung ab. Für uns ist es wichtig, dass Du als Mensch zu uns passt. Alles was zählt bist Du!

Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird die männliche Sprachform verwendet.
Dies impliziert jedoch keine Benachteiligung anderer Geschlechter, sondern soll im Sinne der sprachlichen Vereinfachung als geschlechtsneutral zu verstehen sein.


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