Navigation

Database-Marketing Analyst (w/m/d) Schwerpunkt Customer Journey

Stell mit uns die Energiewelt auf den Kopf. Über die Energiewende wurde viel geredet. Bei EWE entwickeln wir aus unseren Kernbereichen Strom, Telekommunikation und IT heraus die Lösung für eine nachhaltige und wirtschaftliche Energieversorgung. Werden Sie Teil unserer Mission und wachsen Sie mit uns, als

Database-Marketing Analyst (w/m/d) Schwerpunkt Customer Journey


Kennziffer: 7225

für die EWE TEL GmbH, Geschäftsfeld Privatkundenvertrieb & Marketing, am Standort Oldenburg
Ihre neue Stelle:
  • Mit Ihrem ganzheitlichen datenbasierten Analysen decken Sie Optimierungspotentiale im Kundenkontakt entlang der gesamten Customer Journey des Kunden auf. Dabei haben Sie die effiziente Nutzung aller Service- und Sales-Kontakte im Blick
  • Durch die Entwicklung zentraler Kundenkontaktregeln zu Kontakthäufigkeit-/zeitpunkt und -anlass schaffen Sie die Grundlage für eine zielgerichtete Steuerung von Service und Sales im Bereich Telekommunikation & Energie
  • Sie integrieren die Service-Kontakte in die vertriebliche Kundenkontakthistorie und bieten so eine umfassende Sicht auf den Kunden. Hierdurch stellen Sie eine enge Verzahnung von Service und Sales in den Vertriebs- und Kontaktkanälen sicher und treiben diese aktiv voran
  • Sie sind verantwortlich für die Betreuung und Weiterentwicklung der Next-Best-Activity im Privatkundenvertrieb. Gemeinsam mit Ihren Ansprechpartnern ermitteln Sie Anforderungen und sorgen für eine Priorisierung der vertrieblichen Themen
  • In Ihrer Rolle arbeiten Sie an einer Schnittstelle zwischen Vertrieb und Service und bieten mit Ihren Analysen, Handlungsempfehlungen und Konzepten die Basis für die Steuerung von Service, Sales und Customer Experience im Kundenmanagement
Ihr Profil:
  • Sie bringen ein erfolgreiche abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation mit
  • Als Vollblutanalyst denken Sie nicht nur in Zahlen und Daten, Sie ziehen auch die richtigen Schlüsse und entwickeln passgenaue Maßnahmen - was Sie schon in der Praxis erfolgreich bewiesen haben
  • Es reizt Sie, Verantwortung zu übernehmen und Projekte aktiv voranzutreiben
  • Ihr selbständiges, zielorientiertes und eigenverantwortliches Handeln ergänzen Sie durch ein hohes Maß an Kommunikationsfähigkeit
  • Sie arbeiten gerne in Teams und über unterschiedliche Bereiche und Hierarchielevel hinweg
  • Im Umgang mit Analysetools sind Sie fit und bringen gute Kenntnisse im Bereich Datenbankabfragen (SQL) und -logiken mit
Was wir Ihnen bieten:
  • Gestaltungsfreiräume und Entwicklungsmöglichkeiten durch interne und externe Weiterbildungsmaßnahmen
  • Ein dynamisches Arbeitsumfeld in einem erfolgreichen Unternehmen
  • Ein 9köpfiges Team, das mit Ihnen gemeinsam die Ziele erreicht
  • Ihre Meinung zählt, deshalb gehört für uns Mitsprache und Mitwirkung in der Entwicklung des eigenen Bereiches zur Selbstverständlichkeit
  • Flexible Arbeitszeiten, die auch im Einklang mit dem Privatleben stehen
Tragen Sie zu unserer Erfolgsstory bei!
Bitte bewerben Sie sich mit Ihren aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung, des frühestmöglichen Eintrittstermins und der Kennziffer direkt über unseren Online-Button.

Wir freuen uns, Sie kennenzulernen!

Wir denken nicht in Kategorien wie etwa Geschlecht, Religion, ethnische Herkunft, Weltanschauung, Behinderung, Alter oder sexuelle Identität. Wir setzen auf Vielfalt und lehnen Diskriminierung ab. Für uns ist es wichtig, dass Sie als Mensch zu uns passen. Alles was zählt sind Sie!

Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird die männliche Sprachform verwendet.
Dies impliziert jedoch keine Benachteiligung anderer Geschlechter, sondern soll im Sinne der sprachlichen Vereinfachung als geschlechtsneutral zu verstehen sein.

Wir freuen uns über die Online-Bewerbung! Jetzt online Bewerben