Berater Application Management Support (w/m/d) Energiesysteme

Das erwartet dich

• In einem vierköpfigen Team betreust du im 2nd Level cloudbasierte Energieanwendungen für Prozesse der Energiewirtschaft


• Dazu analysierst und bewertest du Managed Incidents, Problems und Changes


• Du führst qualifizierte Fehleranalysen und -behebungen durch, indem du z.B. auch den Quellcode untersuchst


• Die übernimmst die tiefergehende Datenanalyse, leitest daraus Maßnahmen ab und analysierst, verstehst sowie hinterfragst im Zuge dessen immer wieder die bestehenden Prozesse


• Du berätst die Kundschaft in ihren Geschäftsprozessen und Fachanwendungen


• Die Automatisierung und Optimierung von Regeltätigkeiten, indem du eigene Lösungen entwickelst oder vorhandene Lösungen wie RPA dazu einsetzt, gehören in deinen Verantwortungsbereich


• Dazu planst, organisierst und führst du Schulungen für Anwender*innen durch


• Du wirkst in Projekten und Neueinführungen von Applikationen mit u.a. in der Qualitätssicherung der eingesetzten Apps

Das bringst du mit

• Abgeschlossenes IT-Studium oder eine vergleichbare Qualifikation mit Praxiserfahrung


• Erste Programmierkenntnisse, z. B. JavaScript Object Notation (JSON) zur App-Entwicklung und Scripting sowie SQL-Kenntnisse für die Administration von Datenbanken


• Energiewirtschaftliches Prozesswissen ist wünschenswert


• Erfahrung in der Anwendungsbetreuung von IT-Systemen und im Support mittels Ticketsystemen (z. B. Omnitracker)


• Technisches Grundverständnis, um komplexe, technische Sachverhältnisse von Datenschnittstellen zu erkennen, verstehen und darzustellen


• Interesse an der aktiven und kreativen Lösungen von Problemen sowie ein hohes Engagement bei Prozessoptimierungen von IT Systemen

Das bieten wir dir

• Eine persönliche Patenschaft für die Einarbeitung


• Gleitzeit oder Vertrauensarbeitszeit, flexibel in Vollzeit oder Teilzeit (ab 25h/Woche) sowie Home-Office Möglichkeiten


• Freiräume sowie Ruhe- und Sozialräume für Co-Working, konzentriertes Arbeiten und Kaffeegespräche


• Eine Unternehmenskultur, die von gelebter Diversität, Duzen, Dynamik und einem offenen Dialog geprägt ist


• Entwicklungsmöglichkeiten im Rahmen deines persönlichen Karrierepfads mit Soft-Skills-Trainings sowie Methoden- und Fachschulungen


• Ein umfangreiches Angebot an Sozialleistungen, z.B. unser Altersvorsorgemodell im Rahmen der Konzernzugehörigkeit zur EWE AG, regelmäßige Impfungen und Gesundheits-Checks


• Standortspezifische Angebote wie eine Kantine oder Kinderbetreuungseinrichtung sowie vergünstigte Mitgliedschaft bei Fitness First und Bike-Leasing (inkl. E-Bikes und S-Pedelecs)

Wenn du Fragen zu dieser Stellenausschreibung hast, wende dich gerne an das Recruiting-Team der BTC AG (0441 / 3612-3222). 


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